Comment bien gérer les interventions à distance de ses techniciens ? Cette problématique, chaque manager d’équipe se l’est déjà posée. Aujourd’hui, le progrès technologique offre des outils capables de parfaitement optimiser le suivi des performances de ses techniciens.
Découvrez aujourd’hui comment ces nouveaux outils vous permettront d’améliorer votre quête de productivité garce à une meilleure communication avec vos équipes.
Favoriser la communication
Pour une parfaite maitrise de vos équipes, la communication sera votre atout le plus précieux. Il s’agit tout d’abord de bien comprendre les enjeux de vos techniciens. Quelle est la problématique de l’intervention ? Combien de temps durera-t-elle ? Quels sont les moyens mis à disposition pour l’équipe d’intervention ?
Pour parfaitement cerner ces problématiques, un dialogue approfondi avec les responsables des équipes est nécessaire. De plus, renseignez vous sur l’environnement externe de votre équipe. Est-ce que votre équipe aura besoin d’informations en provenance d’un autre service ? Si c’est le cas, assurez vous de bien connecter votre équipe avec le service en question.
Equiper vos techniciens de terminaux mobiles
Pour un suivi optimal de vos équipes, il est nécessaire de les équiper avec les outils adaptés. C’est là qu’entre en jeu les terminaux mobiles pour professionnels.
Les équipes sur le terrain ont un fort besoin de communication et ceci dans tous les secteurs : contrôle des transports, dépannage, authentification de citoyen, sécurité animale et bien d’autres…
Toutes ces équipes qui travaillent en temp réel recherchent la flexibilité et l’agilité pour mener à bien leurs missions. Que l’on parle de terminaux portables ou tablettes, l’échange d’informations et des évolutions de la mission sont essentiels pour mener à bien une intervention.
Organiser un éco système de traçabilité
Selon une étude Aberdeen Group, 44% des entreprises de service ont investi dans de l’équipement mobile pour leurs salariés.
Pour une productivité optimale, la fluidité de l’information doit s’opérer au niveau de l’ensemble de vos équipes et pas seulement auprès de vos techniciens sur le terrain. Pour cela, n’hésitez pas à connecter plusieurs sources de données et à lier vos services entre eux.
Pour cela, vous pouvez choisir un logiciel de suivi en temps réel, qui vous permettra de suivre vos équipes ainsi que les autres secteurs liés à la réalisation de la mission.
Utilise un éco système mobile à plusieurs utilités : Vos équipes deviennent plus autonomes car elles ont accès à plus d’informations sur un seul et même outil. La flexibilité est fortement accrue : un problème dans l’intervention est remonté en quelques secondes/minutes grâce aux différents techniciens équipés de terminaux.
L’utilisation de ces terminaux mobiles impactera donc l’ensemble de vos structures : votre management, la productivité, la flexibilité et la circulation globale de l’information.